EXCHANGE & REFUND
سياسة الاستبدال والاسترجاع
عفراء
ثقة بدون مجهود
نحرص على أن تشعري بالثقة والراحة في كل قطعة تختارينها.
يمكنكِ معاينة الطلب عند الاستلام في وجود المندوب.
في حالة رفض الاستلام يتم احتساب مصاريف الشحن فقط.
لا يتوفر الاستلام الجزئي — يتم إما استلام الطلب بالكامل أو إرجاعه بالكامل وقت التسليم.
في حالة رغبتك في الاسترجاع أو الاستبدال بعد الاستلام، يمكنكِ تقديم طلب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن تكون القطع في حالتها الأصلية تمامًا — غير مستخدمة، وبكامل التغليف الأصلي والتاج الخاص بالمنتج.
يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال.
يُسمح بالاستبدال مرة واحدة فقط لكل طلب.
بعض المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، مثل:
- المنتجات المخفضة (Sale)
- القطع الأساسية القطنية (Cotton Basics)
جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال تخضع للفحص عند استلامها، ويحق لعفراء قبول أو رفض الطلب بناءً على حالة المنتج.
Effortless Confidence
We want you to feel confident in every piece you choose.
You can check your order upon delivery in the presence of the courier,
partial acceptance is not available — orders are either fully received or fully returned at the time of delivery.
If you change your mind after receiving your order, you may request an exchange or refund within 3 days of delivery.
To be eligible, items must be returned in their original condition — unworn, unused, with original packaging and tags intact.
Please note that shipping fees for returns or exchanges are covered by the customer.
Exchanges are allowed once per order.
Some items are not eligible for return or exchange, including:
- Sale items
- Cotton basics and essential pieces
All return and exchange requests are subject to inspection upon arrival. Afro Female reserves the right to accept or decline any request based on the condition of the item.